Como encher a agenda do seu pet shop

Ter uma boa estrutura, profissionais qualificados e produtos de qualidade não é suficiente se os horários ficam vazios. A agenda cheia é o resultado de processos que combinam visibilidade, conveniência e fidelização.

Veja como transformar sua agenda de "quase cheia" para "com lista de espera".

O problema real: por que a agenda fica vazia?

Antes de agir, é importante entender o que está causando o vazio. As razões mais comuns são:

Baixa visibilidade: o cliente não sabe que você existe
Processo de agendamento difícil: telefone que não atende, WhatsApp que demora
Falta de lembretes: o cliente esquece e não retorna
Sem motivo para voltar: nenhuma comunicação entre visitas

Cada problema tem uma solução específica.

1. Abra canais de agendamento 24h

A maioria dos tutores pensa em agendar banho e tosa fora do horário comercial — à noite, no fim de semana. Se você só aceita agendamentos por telefone, perde essas oportunidades.

Configure um link de agendamento online e deixe visível no seu Instagram, WhatsApp Business e Google. O cliente agenda quando quer, sem precisar de atendimento humano.

2. Crie planos mensais de banho e tosa

Planos de assinatura são a forma mais eficiente de garantir recorrência. Em vez de depender do cliente lembrar de agendar, ele já está comprometido com um plano.

Como funciona:

Ofereça pacotes mensais (ex: 2 banhos + 1 tosa por mês)
Dê um desconto em relação ao preço avulso
Automatize a cobrança e os lembretes de agendamento do plano

Clientes de plano lotam sua agenda de forma previsível.

3. Use lembretes para evitar que o cliente esqueça

Um cliente que veio mês passado provavelmente vai precisar voltar. Mas sem lembrete, ele simplesmente não agenda.

Envie uma mensagem automática no WhatsApp 3-4 semanas após o último atendimento: "Olá, [nome do pet] já está perto da hora do próximo banho! Quer agendar?"

Esse simples lembrete pode dobrar a taxa de retorno.

4. Peça avaliações no Google

Tutores sempre pesquisam avaliações antes de escolher um petshop. Um perfil com muitas estrelas no Google atrai clientes sem custo de anúncio.

Após cada atendimento, envie um link para avaliação. Faça isso de forma sistemática e veja sua nota crescer.

5. Ofereça serviços complementares

Quem traz o pet para banho pode também precisar de:

Corte de unhas
Limpeza de ouvidos
Hidratação do pelo
Produtos de higiene

Ofereça esses adicionais no momento do agendamento ou durante o atendimento. Aumenta o ticket e aproveita melhor cada visita.

6. Reative clientes inativos

Clientes que sumiu há 60+ dias não devem ser esquecidos. Envie uma mensagem personalizada:

"Oi! Faz um tempo que o [nome do pet] não passa por aqui. Temos horários disponíveis esta semana — quer agendar?"

Uma mensagem simples de reativação pode trazer de volta entre 10% e 20% dos clientes inativos.

Por onde começar?

Se você precisar escolher uma coisa para implementar agora, escolha o agendamento online com lembretes automáticos. É o que tem maior impacto imediato na taxa de ocupação da agenda.

O Agenda Pet foi criado exatamente para isso: agendamento online, planos de assinatura, lembretes automáticos no WhatsApp e controle de retornos — tudo integrado para petshops.